把員工擺在第一位

　　公司高管應(yīng)該盡其所能幫助一線員工提高工作效率和工作質(zhì)量，即將公司的注意力和資源集中在經(jīng)營流程中直面顧客并直接創(chuàng)造價值的一線員工。但是因為人們認為基本的商業(yè)規(guī)則是，做生意，客戶永遠是第一位的。或者換句話說，客戶永遠是對的。其實所有人都了解這個商業(yè)規(guī)則，非常明白客戶對于企業(yè)贏利和發(fā)展的至關(guān)重要性。但是作為一個經(jīng)理，何謂客戶至上?是不是應(yīng)該為了客戶把我們所有的產(chǎn)品或者服務(wù)降價3．5％銷售，抑或是與其征求員工的意見，還不如征求客戶本公司該如何經(jīng)營?
　　一個螺旋輸送機企業(yè)的客戶應(yīng)該是需要該企業(yè)創(chuàng)造顧客價值的人群，而不是通過價格優(yōu)惠、特別交易或者中看用的促銷項目拉來的客戶。而為客戶創(chuàng)造和傳遞價值的唯一方式就是：把員工擺在第一位。